Banque PSA Finance (« BPF ») a lancé fin 2017 une activité d’e-Paiement pour accompagner les activités commerciales du Groupe PSA en Europe.
Dans le cadre de cette activité où Banque PSA Finance est en relation avec de nombreux marchands, BPF a récemment adhéré au service de médiation pour les professionnels proposé par la Fédération Bancaire Française (« FBF »). Ainsi, en complément des dispositions du Contrat, les marchands ont la possibilité de saisir cette instance pour toute réclamation à l’encontre de BPF qui pourrait survenir dans le cadre de l’exécution du Contrat et qui n’aurait pas pu être réglée au préalable à l’amiable entre les deux sociétés.
Les marchands peuvent connecter sur le site internet de la FBF et ainsi avoir accès à la charte de médiation des professionnels décrivant notamment les conditions et modalités de saisine de cette instance :
http://www.fbf.fr/fr/files/9HJLJ2/Charte%20FBF%20m%C3%A9diation%202018.pdf